Échange et remboursement

Politique de retour & de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, à condition de nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande faite après 30 jours ne sera pas honorée. Veillez à nous contacter d'abord par FoierpdressCS@gmail.com.

Conditions de retour & d'échange

  • Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
  • Tous les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés ou inutilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
  • En cas de retour ou d'échange d'articles, les clients doivent utiliser un mode d'expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables :Non-returnable items:

  • Les articles en vente ne sont pas remboursables.
  • Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

Processus général de retour

  • Initiez un retour : Envoyez-nous un courriel à FoierpdressCS@gmail.com avec des photos et/ou des vidéos des articles et indiquez-nous votre numéro de commande. Notre personnel du service clientèle déterminera l'admissibilité de votre demande de retour dans un délai de 3 jours ouvrables.
  • Renvoyez l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans un mode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
  • Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, puis nous vous fournirons un remplacement pour un échange ou vous rembourserons.

Frais de retour

  • Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement ;
  • Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (par exemple, si l'article ne vous plaît pas, si vous avez commandé un mauvais produit ou une mauvaise taille), l'acheteur doit payer les frais de transport.
  • Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 2 ou 3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse FoierpdressCS@gmail.com.

Remarque : nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.

Annulations de commande

  • Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons alors la totalité de votre argent.
  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le colis est expédié.

 

Courriel : FoierpdressCS@gmail.com  

Tél : +86-188 9973 3451

Adresse : Yuexiu District,Jie Fang Zhong Road Shop B126,No. 410 Guangzhou, Guangdong Prov, China 510000